Умови доставки та оплати

Доставка та повернення

Доставка по Україні

Ми здійснюємо доставку по всій території України наступними способами:
    •    Нова пошта – 1–3 робочі дні. Вартість доставки — згідно з тарифами перевізника. Відправлення здійснюється після підтвердження замовлення.
    •    Delivery (Делівері) – 2–4 робочі дні. Можлива доставка на відділення або за вказаною адресою.
    •    Інші транспортні компанії – за погодженням з клієнтом.
    •    Самовивіз –  у будні з 10:00 до 18:00.

Увага: При отриманні обов’язково перевіряйте цілісність упаковки та відповідність замовлення. У разі пошкоджень або нестачі — складіть акт разом із представником перевізника (відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).

⸻

Повернення та обмін товарів

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови:
    •    товар не був у використанні;
    •    збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;
    •    наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).

⸻

Товари, що не підлягають поверненню або обміну

Поверненню та обміну не підлягають товари належної якості, передбачені Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 року, а також:
    •    Продовольчі товари
    •    Лікарські засоби та медичні вироби
    •    Предмети особистої гігієни
    •    Парфумерно-косметичні засоби
    •    Нижня білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби
    •    Технічно складні товари з гарантією (смартфони, побутова техніка тощо)
    •    Поліграфічна продукція
    •    Аерозольна продукція
    •    Відрізні товари та металопрокат, порізані під замовлення
    •    Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами чи побажаннями замовника (нестандартна довжина, форма, колір, комплектація тощо)

Підстава:

    ст. 9 ч. 5 Закону України «Про захист прав споживачів»: Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально визначені властивості.

⸻

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектами, пошкодженнями або він не відповідає опису — ми здійснимо обмін, безкоштовний ремонт або повернення коштів. Підстава — ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Порядок повернення:
    1.    Зв’яжіться з нашим менеджером телефоном або електронною поштою.
    2.    Повідомте причину повернення, надайте фото або відео (у разі пошкодження товару).
    3.    Надішліть товар на узгоджену адресу.
    4.    Після перевірки товару кошти повертаються протягом 7 робочих днів.