Условия доставки и оплаты

Доставка и возврат

Доставка по Украине

Мы осуществляем доставку по всей территории Украины следующими способами:
    •    Новая почта – 1–3 рабочих дня. Стоимость доставки – по тарифам перевозчика. Отправка осуществляется после подтверждения заказа.
    •    Delivery (Деливери) – 2–4 рабочих дня. Возможна доставка до отделения или по адресу клиента.
    •    Транспортные компании – по согласованию с клиентом.
    •    Самовывоз – в будние дни с 10:00 до 18:00.

Важно: При получении товара обязательно проверяйте целостность упаковки и соответствие заказа. В случае повреждений или недостачи составьте акт с представителем перевозчика (согласно ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

⸻

Возврат и обмен товаров

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
    •    товар не был в употреблении;
    •    сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
    •    имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.д.).

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Постановлении КМУ №172 от 19.03.1994, а также:
    •    Продовольственные товары
    •    Лекарственные средства, изделия медицинского назначения
    •    Предметы личной гигиены
    •    Парфюмерия и косметика
    •    Нижнее белье, чулочно-носочные изделия
    •    Технически сложные товары с гарантией (смартфоны, бытовая техника и т.д.)
    •    Печатная продукция
    •    Товары в аэрозольной упаковке
    •    Отрезные товары и металлопрокат, порезанные под заказ
    •    Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам или заказу клиента (в том числе нестандартная длина, форма, комплектация, цвет, конструкция и пр.)

Основание:

    ст. 9 ч. 5 ЗУ «О защите прав потребителей»: Потребитель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства.

⸻

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом, повреждениями или не соответствующий описанию — мы заменим его, устранение недостатков или вернём средства. Основание — ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей».

Процедура возврата:
    1.    Обратитесь к нашему менеджеру по телефону или электронной почте.
    2.    Уточните причину возврата и предоставьте фото или видео, если товар поврежден.
    3.    Отправьте товар на согласованный адрес.
    4.    После проверки возвращаем средства в течение 7 рабочих дней.